Asiassa<\/span> oli kiistaa matkustajien oikeudesta korvaukseen matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4lt\u00e4.<\/span><\/p>\n Matka oli suuntautunut Kreikan Skiathokselle, miss\u00e4 oli tarkoitus snorklata. Etuk\u00e4teen hankitut snorklausv\u00e4lineet olivat kadonneissa laukuissa.<\/span><\/p>\n Matkustajat vaativat 1\u202f701,30 euron hyvityst\u00e4 lomanautinnon menetyksest\u00e4 tai hinnanalennusta, koska merkitt\u00e4v\u00e4 osa lomasta kului v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4tt\u00f6myystarvikkeiden hankkimiseen Skiathoksen kaupungista kolmen kilometrin p\u00e4\u00e4st\u00e4.<\/span><\/p>\n Perhe soitti p\u00e4ivitt\u00e4in puheluita matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4lle, lentoyhti\u00f6lle ja vakuutusyhti\u00f6\u00f6n. Lis\u00e4ksi matkustajat k\u00e4viv\u00e4t lentokent\u00e4ll\u00e4 tiedustelemassa laukkuja. Koska laukuista ei osattu kertoa kent\u00e4ll\u00e4k\u00e4\u00e4n mit\u00e4\u00e4n, matkustajat p\u00e4\u00e4tyiv\u00e4t hankkimaan uudet snorklausv\u00e4lineet.<\/span><\/p>\n Matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4 kiisti matkustajien vaatimukset, koska kenell\u00e4k\u00e4\u00e4n ei t\u00e4llaisessa tilanteessa ole matkalaukuista enemp\u00e4\u00e4 tietoa kuin mit\u00e4 World Tracer -j\u00e4rjestelm\u00e4\u00e4n p\u00e4ivitet\u00e4\u00e4n. T\u00e4m\u00e4n vuoksi matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4 ei voinut auttaa.<\/span><\/p>\n Ruumassa kuljetettavista matkatavaroista on matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4n sijaan vastuussa lentoyhti\u00f6.<\/span><\/p>\n Matkustajat<\/span> olivat vaatineet matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4lt\u00e4 korvausta lomanautinnon menett\u00e4misen perusteella. Toissijaisesti matkustajat olivat vaatineet matkasta hinnanalennusta. Matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4n mukaan matkatavaroita koskevat korvausvaatimukset tulisi esitt\u00e4\u00e4 lentoyhti\u00f6lle.<\/span><\/p>\n Lautakunta toteaa, ett\u00e4 matka ei matkatavaroiden saapumisen osalta vastannut sovittua. Matkassa oli siten matkapalveluyhdistelmist\u00e4 annetun lain mukainen virhe, jonka pohjalta perhe oli oikeutettu hinnanalennukseen matkasta. <\/span><\/p>\n Lautakunta katsoi sen sijaan j\u00e4\u00e4neen toteen n\u00e4ytt\u00e4m\u00e4tt\u00e4, ett\u00e4 lomanautinnon menetys usean p\u00e4iv\u00e4n ajalta olisi aiheutunut p\u00e4\u00e4osin matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4st\u00e4. <\/span><\/p>\n Lautakunnan mukaan matkustajat ovat oikeutettuja 490 euron suuruiseen hinnanalennukseen, mik\u00e4 vastaa noin 10 prosenttia matkan koko hinnasta.<\/span><\/p>\n<\/section>\n <\/p>\n